Uno de las mayores ocupaciones y a veces preocupaciones para el médico de Atención Primaria es poder atender a los pacientes de la manera más eficaz posible. Y esto no solo es objetivo profesional, sino también a veces fuente de insatisfacción, al ver cómo crece la lista, el tiempo es limitado y quieres dar una atención de excelencia. Por eso hoy, te voy a compartir cinco puntos básicos para la Gestión Eficaz de La Consulta, que a mí, me han resultado útiles, entre los variados que he ido probando hasta encontrar no solo una manera más eficaz de la Consulta, sino también disfrutar de lo que hago.
Estos puntos se relacionan entre sí, a la vez que incluyen detalles específicos en otros tantos aspectos. Y hoy los resumo para facilitar el comentario. Sin más dilación aquí van:
- La Autogestión de la Agenda.
Es fundamental una agenda flexible adaptada a cada profesional. No existe una agenda tipo que sea ideal para todos los médicos, aunque sí para casi todos.
Si la demanda es muy variable por días de la semana la agenda se puede programar de forma variable.
¿Conoces bien a tus pacientes? La ventaja que tienes, al conocer a tus pacientes, es que te permite organizar bien tu agenda. ¿Cuántos pacientes tienes en una jornada de 7 u 8 horas? ¿Cómo sueles organizarlos? ¿Cómo te preparas para el día a día y en la semana?
- Accesibilidad en la consulta.
Un punto que me ha ayudado es creer que en atención primaria no debe de haber listas de espera. Nuestra consulta es la puerta de entrada al Sistema, redistribuimos el flujo de los pacientes. Si esta labor no se realiza, se sobrecargan otros niveles asistenciales (urgencias…..).
Las citas indemorables nos permiten una gestión ágil de los motivos de consulta que no pueden esperar.
- Gestionar bien el tiempo disponible.
El tiempo disponible con el paciente, al parecer se va reduciendo. La media es de 10 minutos. Por tanto, independientemente de la experiencia (que puede ayudar) es fundamental el manejo de las técnicas de entrevista clínica y saber gestionar la incertidumbre inherente a nuestra especialidad.
Hace años se separaba la consulta en: a demanda, concertada y programada, pero esto hoy en día está obsoleto. A veces no es necesario más tiempo, sino distribuir bien el disponible.
Gestionar la historia clínica, y hasta las interrupciones.
Priorizar a atención al registro.
El trabajo conjunto con la consulta de enfermería es muy importante. Lo ideal es que esté adyacente a la del médico, con disponibilidad inmediata para derivar pacientes en las horas de consulta.
La gestión de la multiconsulta es un aspecto a tener en cuenta no solo para gestionar el tiempo disponible, sino también para darnos tiempo para ordenar nuestro pensamiento, y los recursos.
El médico es el que debe de llevar el control en la consulta (muchas veces vamos a rebufo de lo que nos demanda el paciente, saltando de un motivo de consulta a otro como un títere…).
Raro es actualmente el paciente que acude con un solo motivo de consulta.
Par una gestión eficaz de la Consulta es importante un médico proactivo, capaz de conectar adecuadamente con sus pacientes, consiguiendo una excelencia en la atención, un reconocimiento por parte del paciente, lo que supone un potente estímulo para la mejora continua.
Un médico “quemado” es un profesional al que las nubes no le dejan ver el sol. Si no se disfruta con el trabajo la “pesada losa”de la atención directa con personas, la toma continua de decisiones y el manejo de la incertidumbre va creando una bola de nieve que amenaza con sepultarnos.
La consulta se puede considerar una prolongación de nuestra casa, un reflejo de nuestra manera de ser y actuar.
Las condiciones en que realizamos nuestro trabajo son importantes en el día a día (pasamos gran parte de nuestro tiempo en el trabajo). El disfrute de lo que hacemos es punto esencial en esa gestión Eficaz de la Consulta.
Finalmente te animo a que comentes más abajo en Comentarios,
¿Cuáles son los puntos que te están ayudando en la Gestión Eficaz de tu consulta de Atención Primaria?
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